無(wú)論哪個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品銷售人員，都有必要明確客戶的需求，這樣才能取得進(jìn)一步的成功。作為泵管的銷售，在確定客戶類別后，有必要明確客戶的需求，以便為客戶提供滿意的服務(wù)。特別是，如果你回訪客戶，在客戶遇到麻煩或提出問(wèn)題之前幫助他們解決問(wèn)題，你就能更好地表現(xiàn)出對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，讓他們感動(dòng)并付出他們的忠誠(chéng)。許多企業(yè)都有定期的客戶回訪制度，不僅可以直接準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品的使用情況，還可以了解和積累產(chǎn)品使用中的各種問(wèn)題。顧客回訪的目的是了解顧客如何使用他們的產(chǎn)品，他們對(duì)產(chǎn)品是否滿意，他們對(duì)企業(yè)的看法，他們是否有繼續(xù)合作的可能性以及這種可能性有多大。企業(yè)客戶回訪的意義在于體現(xiàn)其真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)老客戶，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度，了解客戶關(guān)心什么和他們最需要什么，并要求企業(yè)在未來(lái)提供更多的服務(wù)，或覺(jué)得產(chǎn)品需要改進(jìn)。事實(shí)上，企業(yè)只有與顧客合作好，才能提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展得越來(lái)越好，從而贏得更多的忠誠(chéng)顧客。

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